Na prvi pogled deluje logično: nekoga prvo zavoliš, pa onda poželiš da mu pomogneš. Emocija vodi akciju.
Ali psihologija kaže da stvari često idu obrnutim redosledom - i baš tu počinje priča o fenomenalnom "Ben Frenklin efektu".
Prema istraživanjima objavljenim u Fudan Journal of the Humanities and Social Sciences, ljudi zapravo počinju da vole one kojima su već učinili neku uslugu. Dakle: pomažemo → osećamo naklonost. Iako nam to možda ne deluje intuitivno, naš mozak radi svoj posao u pozadini.
Naziv efekta potiče od Bendžamina Frenklina, čoveka koji je, osim što je bio državnik, bio i vrlo pronicljiv posmatrač ljudske prirode. Da bi omekšao političkog protivnika koji ga nije podnosio, zamolio ga je da mu pozajmi jednu retku knjigu.
Kada je knjiga vraćena, njihov odnos se neočekivano promenio - rival je od tada počeo da mu se javlja, da pokazuje prijateljstvo, pa čak i da traži njegovo društvo. Sve zbog jedne sitnice koja je u glavi odradila svoj deo posla.
Zašto se ovo dešava?
Psiholozi objašnjavaju da je ključ u kognitivnoj disonanci, nelagodnosti koju osećamo kad naše ponašanje i uverenja nisu u skladu. Ako nekome učinimo uslugu, naš um počinje da traži logičan razlog zašto smo to uradili. I često stigne do zaključka:
"Ne bih pomogao nekome ko mi je potpuno ravnodušan… znači da ga verovatno ipak volim".
Tako sitno ponašanje postaje emocionalni signal.
Ovaj efekat prvi put je snažno potvrđen šezdesetih, u klasičnom eksperimentu psihologa Džona Džekera i Dejvida Lendija. Učesnici koji su napravili mali ustupak eksperimentatoru - pozajmili novac ili obavili sitnu radnju - ocenili su ga mnogo simpatičnijim od onih koji su samo primili uslugu ili nisu imali nikakav kontakt.
Drugim rečima: ponašanje oblikuje stavove, često više nego obrnuto.
Kada činimo dobro, naš um ispisuje priču koja opravdava taj gest. i u toj priči, druga osoba dobija raskošniju ulogu nego ranije.
Kako se Ben Franklin efekat pojavljuje u običnom životu
Ne treba vam ni retka knjiga ni politički protivnik. Ovaj fenomen se pojavljuje svuda oko nas, pa često i ne primećujemo koliko utiče na naše odnose.
Na poslu.
Ako ste ikada pomogli kolegi, pa odjednom otkrili da vam je komunikacija lakša, jasnija, toplija - to je to. Kada uložimo trud u nekoga, naš mozak taj trud pretvara u emocionalnu investiciju. Njihov uspeh tada osećamo gotovo kao svoj. Zanimljivo: isti efekat važi i kada vi zatražite pomoć. Osoba koja vam pomaže oseća veću bliskost jer je "uložila" u vas.
U prijateljstvima i partnerstvu.
Od "skuvao/la sam ti kafu" do "pomoći ću ti da preseliš pola stana", male usluge utiču na doživljaj bliskosti. Ali ne zbog same radnje, nego zbog unutrašnjih objašnjenja: "radim ovo jer ti značim". Zato zajednički projekti, od kuvanja do roditeljstva, učvršćuju veze, dok trud jedne strane vodi u frustraciju.
U upoznavanju i umrežavanju.
Ljudi vole da se osećaju korisno. Kad nekoga zamolite za mišljenje ili mali savet, to je zapravo kompliment: pokazujete da cenite njihov sud. Zato se iskusni networkeri ne trude da impresioniraju, već samo zamole za mali, smisleni gest.
Poenta je jasna: ne moramo da čekamo da se "prirodno zbližimo".
Ponekad upravo mali gest otvara vrata za bliskost.
Ovo može biti neobično važan alat - u porodici, romantičnim odnosima, prijateljstvu, čak i u popravljanju narušenih veza. Sitna ponuda pomoći može ponovo da poveže ljude koji se već neko vreme mimoilaze. Isto tako, izostanak bilo kakvog ulaganja, vremenom stvara emotivnu distancu.
Kako koristiti Ben Frenklin efekat bez manipulacije
Znati ovo ne znači koristiti ga protiv nekoga, već za zdraviju komunikaciju. Evo kako da to uradite prirodno, bez igre i strategija:
1. Počnite od malih stvari
Ponudite resurs, savet, prevoz, knjigu, alat, recept… Sitnice koje ne iziskuju žrtvu, ali nose toplinu.
2. Tražite pomoć s vremena na vreme
Previše samostalnosti stvara zid. Ljudi se vežu kada mogu da doprinesu, kada osećaju da ih neko pusti unutra.
3. Budite iskreni
Ako je motiv manipulativan, efekat neće funkcionisati, jer vaša "priča u pozadini" neće biti u skladu sa ponašanjem.
4. Primetite promenu
Ponekad tek posle gestova vidimo koliko se naš doživljaj neke osobe promenio. To je znak da se efekat aktivirao.
Ben Frenklin efekat okreće našu intuitivnu logiku naglavačke: ne pomažemo samo ljudima koje volimo - već volimo ljude kojima pomažemo.
To je jedan od najčistijih, najhumanijih načina da izgradimo poverenje, toplinu i stvarnu bliskost.
Zato sledeći put kad osetite da je odnos zaglavljen u neutralnoj zoni, pokušajte da učinite mali gest. Zatražite mali gest. A osećanja će, po prirodi stvari, doći za njim.
Možda ćete se iznenaditi koliko jedna sitnica može da promeni nečiju ulogu u vašem unutrašnjem svetu.
